Trocas & Devoluções
Trocas
Você pode trocar seu artigo por outro tamanho, cor ou até por uma peça diferente.
Se não quiser realizar uma troca imediata, pode optar por um vale que deverá ser utilizado até ao final da coleção da peça que deseja trocar. Ex: se comprar na coleção de Primavera/Verão 25 deverá trocar até ao final da mesma.
As trocas deverão ser solicitadas até 14 dias após a recepção da encomenda ou do levantamento no posto.
Após esse prazo, o artigo apenas poderá ser reenviado mediante o pagamento das portas de envio.
Para que a troca seja aceita, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem sinais de uso, com todas as etiquetas e cartões intactos .
Como solicitar uma troca:
Entre em contato connosco através de nossas redes sociais (Instagram ou Facebook), deixando:
Número da encomenda
Artigo que pretende trocar
Após o contato, receba nossa resposta com todas as instruções para realizar uma troca de forma segura.
⚠️ Os custos de envio associados à troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito do artigo.
Devoluções
Dispõe de 14 dias corridos a contar da recepção da encomenda ou do levantamento no posto para devolver um artigo, sem necessidade de apresentar justificação .
A devolução pode ser feita de forma gratuita na nossa loja física, desde que:
O artigo está nas mesmas condições em que foi recebido
Tenha todas as etiquetas e componentes originais intactos
Se optar por enviar por transportadora ou CTT, os custos de envio ficam a sua carga.
Recomendamos o uso de um serviço com código de rastreio , pois não nos responsabilizamos por extravios .
Nas devoluções enviadas por conta do cliente, será deduzido um valor de 6€ referente aos portes.
Condições Gerais
Apenas aceitamos artigos com etiquetas, limpos e sem sinais de uso .
Artigos danificados, usados ou sem etiquetas não serão aceitos para trocas ou devoluções.
Pagamento com [nome do serviço]
Agora você pode comprar de forma simples, segura e flexível a [nome da solução de pagamento] :
Pague mais tarde ou divida a sua compra em várias prestações
Sem burocracias, sem necessidade de envio de documentos
Aprovação imediata, com apenas 5 campos para preenchimento